to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Aras Kargo İzmir Karabağlar şubesine ait 6393661261349 takip numaralı elektronik ürün içeren kargom, üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. 5’inde teslim edileceği söylendi, bugün ayın 7’si ve hâlâ ürün elime ulaşmadı.
Gecikme üzerine şubeyi aradığımda, ürünü teslimat için şoföre verdiklerini, normalde böyle bir durumun yaşanmadığını, şoförü arayıp bilgi alacaklarını ilettiler. Ancak şoförün telefonu açmadığını söylediler ve bana konuyla ilgili dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca “ürününüzü 2 saat içinde teslim edeceğiz” şeklinde SMS’ler gelmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan.
Kargomun daha fazla mağduriyet yaşamadan, bir an önce ve gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi durumunda, yasal haklarım kapsamında ilgili resmi mercilere başvuruda bulunmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.
Sayın Bekir A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35383549 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargonuz teslim edilmek üzere bugün yola çıktı diye mesaj geldi şimdi bu saatte arkasında tekrar mesaj atmışlar gönderinizi en yakın esnaf dolap noktasına bırakacağız diye
