to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Mercedes Parça Gönderisi Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor
10 Kasım Salı günü, acilen ihtiyacım olan Mercedes c180 2011 model aracımın far beyni için İstanbul’daki, daha önce de alışveriş yaptığım firmadan sipariş verdim. Ürün hemen kargoya verildi ve Aras Kargo ile gönderildi. Salı günü çıkan kargonun en geç çarşamba, olmadı perşembe günü elimde olması gerekiyordu.
Takip numarası 6088576656006 olan gönderiyi sürekli takip ediyorum, sistemde “yolda” görünüyor ancak Afyon aktarma/transfer merkezine ulaşmaya çalıştığımda telefonla kimseye erişemiyorum, net bir bilgi verilmiyor. Üç farklı usta sırayla bu parçayı bekliyor ve far beyni olmadan aracım üzerinde yapılacak diğer işlemler de yapılamıyor. Zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum, Aras Kargo’ya güvendiğim için bu firmayı tercih etmiştim fakat şu anda kargonun nerede olduğu bile belli değil, hatta sisteme tam olarak girilmediği söylendi.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37529038 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
