Aras Kargo Erzurum Dağıtımında Kargo Getirilmemesi Ve Saygısız Müşteri İletişimi

31 Ekim günü saat 18.00 civarında Aras Kargo’nun Erzurum dağıtımından kaynaklandığını düşündüğüm çok rahatsız edici bir durum yaşadım. +90 ***********57 numaralı hattan üç kez arandığımı fark edip geri aradım. İlk aramamda meşgule atıldım, tekrar aradığımda telefonu açan kişi kargomu getirdiklerini, bana ulaşamadıklarını söyledi. Hangi firmadan olduğunu sorduğumda Trendyol cevabını aldım. Oysa Trendyol’dan beklediğim hiçbir kargom yoktu, sadece N11 üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gelen 6518764689864 takip numaralı bir siparişim bulunuyordu.

O sırada evdeydim ve özellikle kargoyu bekliyordum, buna rağmen apartman zilim hiç çalmadı. Aynı numarayı tekrar arayıp neden zile basmadıklarını sorduğumda bu kez kapı şifresi olduğunu, bilmedikleri için çıkamadıklarını söylediler. Evimin kapı şifresi yok ve bu gerekçenin tamamen bahane olduğunu düşünüyorum. Ayrıca telefonda hem bir kadın hem bir erkek sesinin bana bağırıp çağırdığını, sonrasında da telefonu yüzüme kapattıklarını belirtmek isterim. Bu numarayı kontrol ettiğimde herhangi bir kargo firmasıyla resmi bir eşleşme de göremedim, bu yüzden arayanların gerçekten Aras Kargo personeli mi yoksa dolandırıcı mı olduğu konusunda da şüphe duyuyorum.

Daha önce de Aras Kargo’nun Erzurum’daki şubelerinden bir çalışan beni sık sık arayıp rahatsız ediyordu. Sürekli tekrar eden bu saygısız ve sorumsuz tutumdan bıktım ve özellikle Erzurum’daki dağıtım ekibinden ciddi şekilde şikayetçiyim. Hem kargonun eve getirilmemesi, hem asılsız bahaneler üretilmesi, hem de müşteriye bağırılarak telefon kapatılması kabul edilemez.

Aras Kargo’dan, Erzurum bölgesindeki bu çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bahsi geçen numarayla ilgili açıklama yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve kargolarımın bundan sonra gerçekten adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.