to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bartın Şubesinde Kargo 1 Hafta Bekletilerek Mağdur Edildi
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen 6523572367477 numaralı kargom, tam 1 haftadır Bartın şubesinde bekletilmekte ve bir türlü dağıtıma çıkarılmamaktadır.
Bu süreçte şubeyle defalarca iletişime geçip kargomun akıbetini ısrarla sormama rağmen, çalışanlar tarafından her seferinde “bugün yetişmedi”, “yarın kesin dağıtıma çıkacak” denilerek sürekli erteleniyor ve resmen oyalanıyorum. Bir kargonun şubede 1 hafta boyunca keyfi olarak bekletilmesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi Aras Kargo’nun kurumsallığına kesinlikle yakışmamaktadır.
Eğer kargom gün içerisinde adresime teslim edilmezse, yaşanan bu operasyonel zafiyeti ve mağduriyetimi başta BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara taşıyacağımı bildirmek isterim.
Aras Kargo genel merkezinin acilen Bartın şubesine müdahale etmesini ve kargomun tarafıma ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Arda S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37514060 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
