to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kurye Çağrısı Yanıtsız Ve Gecikmeli
Aras Kargo Afyon Kocatepe Şubesi üzerinden 25 Aralık tarihinden bu yana defalarca “Kurye Çağır” talebi oluşturdum, ancak üç dört kez kurye çağırmama rağmen hiçbir şekilde gelinmedi ve bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İade kodum 2320154551331 olup, markanın kendi sitesi üzerinden oluşturulmuş bir iadedir.
Şubeyi telefonla aradığımda, sistemde görünmediğini söyleyip gönderimi alamayacaklarını belirttiler. Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak tekrar tekrar kurye çağırmama rağmen sonuç değişmedi, hiçbir aksiyon alınmadı. Bu durumun artık bir bahane haline geldiğini ve benzer şekilde çok fazla şikayet olmasına rağmen çözüm üretilmediğini düşünüyorum.
Kendi imkanlarımla şubeye gitme şansım olmadığı için, iade sürecimin aksamasını istemiyorum ve adresime acilen kurye yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Esma S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34680938 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
