to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve İade Gerçekleşmiyor
Aras Kargo ile yaşadığım iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İade işlemi için gerekli olan iade kodunu oluşturdum ancak kargo firmasını aradığımda sürekli olarak kodun yanlış olduğunu belirtiyorlar. Telefonda canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; robot sistem sadece yanlış kod girdiğimi söylüyor ve başka bir çözüm sunmuyor. Ayrıca Darıca/Kocaeli şubesinin telefonlarını da defalarca aramama rağmen açan olmadı. Web sitesi üzerinden iade işlem formu doldurmama rağmen iki gündür kargo firmasından kimse gelmedi ve iade işlemi başlatılamadı.
İade işlemi cayma hakkı kapsamında ve paketi aldığım firmaya ücretini ödedim. Hem yazılı hem de telefon yoluyla Aras Kargo ile iletişim kurmayı denedim ancak bir türlü sonuç alamadım.
Kargomun acilen adresimden alınmasını ve iade işleminin bir an önce tamamlanmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ve çözüm bulmak bu kadar zor olmamalı.
Sayın Lokman D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33566608 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beni arayan kişinin ilgisi ve yardımları için teşekkür ederim
