Aras Kargo Mimaroba Şubesinde İade Kargom Alınmıyor Telefonlara Ulaşamıyorum

Aras Kargo Mimaroba şubesiyle iade kargomun alınmaması ve telefonlara ulaşamama konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. 10035542373 numaralı teslimata ait, iade kodu 7260028942710381 olan kargom için 16’sında şubeyi arayarak iadeye hazır olduğunu bildirdim. Telefona çıkan kişi, dağıtıcıya bilgi verdiğini ve kargonun ertesi gün, yani 17’sinde alınacağını söyledi ancak o gün hiçbir şekilde gelen olmadı.

Bunun üzerine mesai bitimine yakın hem genel merkeze kayıt bıraktım hem de tekrar Mimaroba şubesine ulaştım. Bana yoğun olduklarını, bu yüzden alamadıklarını, ertesi gün yani 18’inde kargonun alınacağını ilettiler. Buna rağmen yine gelen olmadı. Şubeyi aradığımda telefona cevap verdiklerinde önce bir ses geliyor, ardından hiçbir konuşma olmadan hatta bekletiliyorum, karşımda muhatap olacak kimse bulamıyorum.

Kargonun belirtilen sürede, en azından söylendiği gün içinde alınmasını beklerken defalarca aramama ve kayıt bırakmama rağmen bu basit işlem bile yerine getirilmiyor. Ben de sonuçta bir müşteriyim ve bu iade kargodan da taşıma karşılığında ücret alınıyor, dolayısıyla bu hizmetin gereğinin yapılmasını istiyorum. Özellikle Mimaroba şubesinin telefonlara düzgün şekilde cevap vermesini, kargomun bir an önce adresten alınmasını ve bu iletişim sorunu için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.