to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Voleybol Topları İçin Tazmin Reddi Ve Açıklama Eksikliği!
20 Ekim tarihinde Sivas'tan İstanbul’a Aras Kargo ile 4 adet lisanslı voleybol topu gönderdim. Gönderime ait 5204394556665 numaralı kargo ile ilgili olarak ürünlerim kayboldu ve toplarımın başkası tarafından alındığını düşünüyorum. Topların toplam bedeli yaklaşık 20.000 TL’dir ve bu ürünleri kendi ellerimle şubeye teslim ettim.
Ürünlerim kaybolduktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sayısız şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca tazmin dilekçesi doldurup kendilerine ilettim. Haftalarca geri dönüş bekledim, süreç neredeyse 4 aya yaklaştı. Buna rağmen tazmin dilekçemin reddedildiğini öğrendim ancak tarafıma hiçbir yazılı ya da sözlü gerekçe açıklanmadı, neden reddedildiğini bile söylemediler. Üstelik toplarımın başkası tarafından alınması durumunda ödeme yapılacağı söylendiği için bu süreçte buna güvenerek hareket ettim.
Aras Kargo’nun bu süreçte sorumluluk almadığını, büyük bir şirket olmasına rağmen mağduriyetimi tamamen göz ardı ettiğini düşünüyorum. Faturasını ibraz ettiğim lisanslı voleybol toplarıma ait yaklaşık 20.000 TL tutarındaki zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu sürecin neden hiçbir açıklama yapılmadan tazmin reddiyle sonuçlandığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasir N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34919491 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
