Aras Kargo’da Kayıp Saat Teslimatı Ve Sorumluluk Reddi

6 Ekim günü 6505593932430 takip numaralı, içinde yaklaşık 1600 TL değerinde saat bulunan kargom Aras Kargo Sancaktepe Ortadağ şubesinden dağıtıma çıktı. Kargo görevlisi beni arayarak teslim kodunu istedi ve “kapıya bırakayım” dedi. Ben de kısa süre içinde evde olacağım için teslim kodunu verdim. Eve geldiğimde kapımın önünde herhangi bir kargo yoktu.

Bunun üzerine Aras Kargo’yu aradığımda binayı kontrol etmem söylendi, tüm binayı kontrol ettiğimiz halde kargoya ulaşamadık. Şubeyi aradığımızda ise kargoyu getiren kişiyle görüştürüldüm ve kendisi kapıya bıraktığını, yaşlı bir amca olduğunu, “Ben kargonun bekçisi miyim? ” tarzında hadsiz bir ifadeyle konuşarak sorumluluğu tamamen üzerimden attı ve yardımcı olmadan konuyu kapattı.

Elimde, kargonun teslim edildiğine dair Aras Kargo’dan gelen SMS ve sistem kayıtları bulunmasına rağmen kargom fiilen kayıptır ve bana hiçbir şekilde ulaşmamıştır. İçinde pahalı bir saat bulunan bu kargonun akıbeti hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekli kamera ve teslimat incelemelerinin titizlikle yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu teslimat ve iletişim şeklinden dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.