to read complaints and reviews, or file yours.Onay Kodu Olmadan Gerçekleşen 12.209 TL'lik Zara.com Alışverişi
06.10.2026 tarihinde İş Bankası kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan Zara.com üzerinden 12.209,00 TL tutarında harcama yapıldığını az önce fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay SMS’i veya doğrulama kodu gelmedi, oysa normal şartlarda yaptığım tüm işlemlerde mutlaka onay kodu ile işlem gerçekleşiyor.
İzinsiz işlemi fark eder etmez kartımı kullanıma kapattım ve İş Bankası mobil şube üzerinden harcamaya itiraz başvurusu yaptım. Şu ana kadar banka tarafından net bir bilgi ya da süre paylaşılmadı.
Hem bu izinsiz işlem nedeniyle oluşan 12.209,00 TL tutarındaki maddi kaybımın tarafıma iadesini hem de onay kodu olmadan bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
06.10.2026 gecesi saat 03.47’de İş Bankası kredi kartımdan Zara.com üzerinden 12.209,00 TL tutarında bir harcama yapılmış görünüyor. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, kartım fiziksel olarak sürekli bende bulunuyordu ve tarafıma hiçbir onay/3D Secure SMS kodu gelmedi. Kart bilgilerim iznim ve bilgim dışında kullanılarak işlem yapılmış durumda.
Durumu fark eder etmez İş Bankası’nı arayarak kartımı hemen kapattırdım. Banka yetkilileri harcama itirazında bulunmam gerektiğini söylediler ve ben de 07.10.2026 tarihinde resmi olarak harcama itirazı başvurumu yaptım. Iyzico tarafıyla ilgili ise şu ana kadar hiçbir bilgilendirme veya destek almadım.
Kart bilgilerimin nasıl olup da bu şekilde kullanıldığı ve bu harcamanın nasıl provizyon alıp çekilebildiği konusunda Iyzico’nun güvenlik sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum. İzinsiz yapılan bu 12.209,00 TL’lik işlemin derhal iptal edilmesini, kredi kartı hesabıma iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin maddi manevi olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem banka hem de Iyzico hakkında yasal yollara başvurmayı ve dava açmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
İzinsiz ve bana ait olmayan bu işlemin ivedilikle incelenmesini, sonuç ve gerekçeli açıklamanın da tarafıma yazılı olarak iletilmesini rica ediyorum.
