to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kaybolan Masa Saati Ve Geri Ödeme Talebi
Aras Kargo’nun Adana Yeşiloba şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken bir masa saati siparişim vardı. Ürün için 699 TL ödedim ve sistemde kargonun 24 Eylül tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Teslimat günü tüm gün evde olmamıza rağmen “geldik, evde yoktunuz, kargonuz şubeden teslim alınabilir” şeklinde mesaj geldi ve kargom Yeşiloba şubesine götürüldü.
Ertesi gün, 25 Eylül’de şubeye gidip kargoyu teslim almak istediğimizde, bu kez ürünün kayıp olduğu söylendi. Ürünü teslim etmedikleri gibi, bizi Çukurova’dan Yeşiloba şubesine kadar boşuna yönlendirmiş oldular. Şubede çalışanlar, ürünün kaybolduğunu açıkça söyleyip sadece “paranızı size vereceğiz” demekle yetindiler, şu ana kadar da somut bir çözüm üretilmedi.
Sipariş numaram 1163*****41’dir. Ürünümün akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını, ödediğim 699 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Siparişimi farklı bir telefon numarasından yaptım beni aramasınlar ilgili telefon numarasına ulaşsınlar
Sayın Arda Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37150253 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
