Aras Kargo'da Kayıp Paket Ve Tazmin Sürecinin Aksaması

11 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, cam şişede 4 adet üründen oluşan, toplam 932,85 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişim Aras Kargo aracılığıyla gönderildi ancak kargom nasıl olduğu belirsiz bir şekilde kayboldu ve ürünlerime hiçbir şekilde ulaşamadım.

Kargo kaybı sonrası Aras Kargo’ya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat yetkili birine bir türlü bağlanamadım. Bunun üzerine durumun ne olacağını öğrenebilmek için bizzat şubeye gittim. Şubeye gittiğimde, şube müdürünün olaydan dahi haberi olmadığını öğrendim. Daha sonra tazmin formu dolduruldu ve ben şubeden bu şekilde gönderildim.

Aradan 1 hafta geçmesine rağmen zararım hâlâ tazmin edilmedi. Aras Kargo benden fatura talep etti, faturayı kendilerine ilettim, ne zaman tazmin edileceğini sorduğumda ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşanan bu kayıp ve mağduriyet karşısında ne bir özür dilendi ne de ortada açık bir hata olduğu kabul edildi.

Kişisel olarak Aras Kargo’yu zaten tercih etmiyorum; mecbur kaldığımız durumlarda da bu şekilde mağdur edilmek gerçekten üzücü. Sipariş numaram 11593446690 olan bu gönderiye ilişkin maddi zararımın bir an önce karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.