to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kaybolan İade Kargosunun 2.649 TL Tazminini Geciktiriyor
Trendyol üzerinden satıcı olarak tarafıma iade edilmek üzere gönderilen, 6421277543678 takip numaralı kargom, Aras Kargo tarafından iade sürecinde kaybedilmiştir. 08.05.2026 tarihinde kargonun kaybolduğu, Aras Kargo tarafından Trendyol tarafına da onaylanmış; bunun üzerine benden tazmin talebi için gerekli bilgiler alınarak süreç başlatılmıştır. Kargonun gönderim süreci Mersin/Tarsus bölgesinde gerçekleşmiştir.
Kaybolan ürün için 2.649 TL tutarında tazmin talebim oluşturulmasına rağmen, aradan yaklaşık 3,5 ay geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Bu süre boyunca Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “1 hafta içinde hesabınıza yatırılacaktır” denilerek oyalandım; ancak ne ödeme yapıldı ne de süreci açıklayan somut bir geri dönüş aldım. Telefon görüşmeleri dışında tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme de yapılmadı.
Aras Kargo, kendi sorumluluğunda kaybolduğunu kabul ettiği bu iade kargosuna ilişkin tazmin ödemesini bilinçli şekilde geciktirerek hem maddi hem manevi mağduriyetime sebep olmaktadır. Kaybolan ürünün 2.649 TL tutarındaki bedelinin, daha fazla zaman kaybedilmeden tarafıma ödenmesini ve aylardır çözülemeyen bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Bedri K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36480431 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yine çözeceğinizi söylediniz ve yine çözmediniz sürekli arıyorsunuz ve tazmin biriminin istekleri olduğunu söylüyorsunuz fakat sonuç yok. Bir daha hiçbir şekilde Aras Kargo'dan ürün göndermeyeceğim.
