Teslim Edilmediği Söylenen Sipariş Ve Çelişkili Kargo Bilgileri

Trendyol üzerinden 20 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim siparişin Aras Kargo 6466406244390 takip numaralı gönderisi için 22 Temmuz’da Trendyol tarafından “teslim edilmiştir” mesajı aldım. Ancak o tarihte bana teslim edilen hiçbir ürün olmadı. Buna rağmen 28 Temmuz’a kadar tarafıma sürekli “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesajlar geldi.

Kargo görevlisini aradığımda elinde böyle bir ürün olmadığını söyledi. Ertesi gün şubeyi aradığımda ise bu kez şubedeki görevli ürünün dağıtıma çıktığını belirtti. Belirttiğim tarihler arasında bu şekilde çelişkili bilgilerle süreç uzayıp gitti. Sonrasında mesajlar kesilince tekrar Aras Kargo’yu aradım ve her gün bana “dağıtıma çıktı” denilen ürünün iade olarak geri gönderildiğini öğrendim. Trendyol tarafında ise siparişim teslim edildi, Aras Kargo tarafında ise geri gönderildi göründü ve ücret iademin gerçekleşmesi yaklaşık bir ay sürdü.

Ayrıca Zara’dan aldığım bir ürünün iadesinde de Aras Kargo ile benzer bir sorun yaşadım. 3 Eylül sabahı Zara iade kodumla ilgili olarak Aras Kargo dağıtım görevlisinin telefonundan arandım, telefondaki bey adımı, soyadımı ve adresimi aldı, bu numaradan arkadaşının arayıp ürünü iade için teslim alacağını söyledi. Akşam olunca iade alınmadığı için tekrar aradığımda, bu kez “benim haberim yok” diyerek sorumluluk alınmadı, sabah telefona kimin çıktığını sorguladım. Bulunduğum yerden geçtiğini, ertesi gün mutlaka alacağını söyledi fakat ertesi gün de sonraki gün de telefonlar açılmadı. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için bu durum artık süreklilik kazandı.

Tüm bu yaşananlar İzmir Menderes Aras Kargo Özdere bölgesindeki çalışanların büyük bir ciddiyetsizlik içinde olduğunu ve yanlış, çelişkili bilgiler verdiğini gösteriyor. Şikayetimin Aras Kargo merkezine iletilmesini, özellikle bu şubedeki dağıtım görevlileri ve telefona bakan ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.