Aras Kargo’da Kayıp Kitap Ve Cevapsız Şikayet

Demet · 2026-02-06T15:17:02+03:00

29.01.2026 tarihinde benimhocam.com üzerinden vermiş olduğum kitap siparişim Aras Kargo ile gönderildi, ancak bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderime ait 6345425694546 numaralı kargo ile ilgili defalarca sorgulama yapmama rağmen kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım ve kargo kaybolmuş gibi görünüyor. Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ancak sorun çözülmeden şikayet kaydım kapatıldı ve tarafıma tatmin edici, net bir geri dönüş yapılmadı. Ne kargom teslim edildi ne de kayıp olduğuna dair açık bir bilgilendirme sağlandı. Aras Kargo’dan kaybolan kargomla ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ürün bulunabiliyorsa derhal adresime teslim edilmesini, bulunamıyorsa da durumun net bir şekilde tarafıma bildirilerek ürün bedelimin iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Demet Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35107140 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Demet

Sorun şu ki bana somut bir dönüş yapılmıyor, üstelik çözüm sürecinde olan bir durum için kapatıldı çözümlendi diye not dusulmesi. Bugün 9. Gün kargomun hala nerede olduğu belli değil tarafıma ivedi olarak net dönüş yapılmasını talep ediyorum.