Kumaş Hataları Nedeniyle Yırtılan Kot Pantolonlarda İade Reddi

16 Nisan 2026 tarihinde Trendyol Milla uygulamasından aynı modelden iki adet, farklı renklerde kot pantolon sipariş ettim. Ürünler elime ilk ulaştığında kumaş üzerinde küçük hatalar vardı ancak önemsemedim. Yaklaşık iki aylık kullanım sonunda bu hatalar büyüyerek kotlarda yırtık ve delikler oluştu.

Ürünlerden birini inceleme talebiyle gönderdim ve bu ürün için para iadesi yapıldı. Aynı sorunu yaşayan diğer kot pantolonu da 7 Temmuz tarihinde, 11145696701 numaralı sipariş üzerinden incelemeye gönderdim. Bu kez “farklı ürün gönderimi” gerekçesiyle talebim reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi.

Tekrar ulaştığımda bu kez ürünün içinde etiket olmadığını, bu yüzden ürünün kendilerine ait olup olmadığını teyit edemediklerini söylediler ve yardımcı olmadılar. Ben ise ürünün üzerindeki etiketlerin görsellerini kendilerine iletmeme rağmen bu gerekçeyle talebim yine kabul edilmedi. Müşteri temsilcileri aslında haklı olduğumu anladıklarını ama yapabilecek bir şeyleri olmadığını belirttiler.

Aynı siteden daha önce de alışveriş yaptım ve çoğu zaman görünmez, başta fark edilmeyen hatalar zamanla büyüyerek sorun çıkarıyor. Buna rağmen firma ürünlerindeki bu kalite problemini ve benim yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyor, ödediğim para da boşa gitmiş oluyor. Yaşadığım bu süreçte ikinci üründe de ilk kotta olduğu gibi üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu ürün için de para iadesi ya da en azından ayıplı ürün kapsamında çözüm üretilmesini talep ediyorum.