to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Kargo Ve Yanlış Teslimat Şikayeti
6444006267480 takip numaralı kargom 6 Haziran’da Aras Kargo’ya verildi. 8 Haziran’da teslimat için arandım, kurye kapıya geldiklerini ve şifreyi istediklerini söyledi. İşte olduğumu, kargonun anneme teslim edilebileceğini belirttim. Aynı gün başka bir kargo firması da teslimat yaptığı için, kurye getirdiği paketi “sizin kargonuz” diye ısrarla açıklama yaparak anneme bırakmış, ancak teslim ettiği paket Aras Kargo’nun teslim etmesi gereken kargo değildi.
Bu durum üzerine şubeyi aradığımda net bir açıklama yapmadılar ve asıl kargomu getirmediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “süreç takip altında” denilerek oyalandım. O günden bu yana yaklaşık 10 gün geçti ve kargomun nerede olduğu, akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini, eğer kargom kaybolduysa da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zuhal P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36306162 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
