to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Teslim Bilgisi Verildi
11 Haziran tarihinde İstanbul Sultanbeyli’den dağıtıma çıkan ve 6445530665225 takip numaralı kargom için Aras Kargo’dan 18.00–20.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Bu saatlerde evde değildim, ancak sistemde kargonun saat 16.00’da teslim edildiği ve “kendisi teslim almıştır” şeklinde mesaj geldi. O saatte evde kimse yoktu, bina kapısı kapalıydı, komşuların da hiçbirinin haberi yok ve ortada kargo yok.
Ne kargo kapıda, ne komşuda, ne de binada herhangi bir yerde bulunuyor. Kurye de beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aras Kargo’nun bu şekilde takipsiz ve özensiz teslimat yapmasından, sürekli benzer sorunlar yaşamaktan bıktım.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, paketin acilen bulunmasını; eğer kargo bulunamazsa da tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36229432 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
