to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik
Ardahan Aras Kargo şubesine Trendyol’dan aldığım, bedeli 330 TL olan ürünüm teslim edilmek üzere yola çıktıktan sonra kayboldu. Kargonun Hanak şubesine teslim edilmek istendiği söylendi, ben de buna onay verdim ve onay kodu alındı. Buna rağmen belirtilen Hanak Yılmaz Market’e gittiğimde kargomun orada olmadığı söylendi.
11 Şubat tarihinden beri kargom kayıp ve yaklaşık iki haftadır Aras Kargo’nun geri dönüş yapmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bana dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen şimdiye kadar hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Aras Kargo gönderi takip numaram 6350520910589’dur.
Kaybolan kargomun akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını, ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini; bu mümkün değilse 330 TL tutarındaki bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Songül K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35321710 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
