to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Ve Geciken Siparişim İçin Açık Açıklama Talebi
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ve özellikle “teslimat noktası” olarak Lavanta Market’i seçtim. Yani adrese gelindi, bulunamadı gibi bir durum olma ihtimali yoktu. Kargom 9 Ocak’ta İzmir’den yola çıktı, 10 Ocak’tan itibaren ise süreçte hiçbir ilerleme olmadı ve 16 Ocak itibarıyla hâlâ kargonun nerede olduğu belli değil.
13, 14 ve 15 Ocak tarihlerinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aradığımda aynı gün içinde teslim edileceği söylendi ancak hiçbirinde verilen söz tutulmadı, sadece oyalandım. Artık kargomun kaybolduğunu veya zarar gördüğünü düşünüyorum ve bu durumun üzerinin örtülmeye çalışıldığını hissediyorum. Bu derece bir ilgisizlik ve bilgi vermeme hali gerçekten kabul edilemez.
Takip numarası 6335301800335 olan, adım Serdar G**** adına kayıtlı kargomun, eğer kaybolmadıysa ve zarar görmediyse, acilen Lavanta Market’teki teslimat noktasına ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda sürecin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Serdar G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34890178 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Evet zahmet edip aradılar çözüm bulacaklarını söylediler. Ama güncel ekran görüntüsünü paylaşıyorum. Kargo hala elime ulaşmadı ve durumu hala belirsiz. Görüntü her şeyi açıklıyor. Açıkçası alışveriş yaparken tercih edilen kargo firmasına bundan sonra ekstra dikkat edeceğim.
Sayın Serdar G., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Serdar G., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
