to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp 3.800 TL’lik İade Kargosu Teslim Edilmedi
İzmir’de Aras Kargo ile Trendyol’a gönderdiğim iade kargom kayboldu. İade kargomun takip numarası 6037858350356 olup, içerisinde 3.800 TL bedelli bir ayakkabı bulunmaktaydı. Sistemde gönderim hâlâ “yolda” görünüyor ancak teslim edilmesi gereken tarihte çoktan varmış olması gerekiyordu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bulunması için talep oluşturabileceklerini, kargonun nerede olduğunu bilemediklerini, aslında şu ana kadar teslim edilmiş olması gerektiğini söylediler. Sel bastığı bir günde, çocuğumla birlikte özellikle dışarı çıkıp kargoya giderek iade işlemini gerçekleştirdim ve yaklaşık 5 gündür sonuç almak için bekliyorum.
Aras Kargo’nun kaybolan iade kargom için 3.800 TL tutarındaki ürün bedelini gecikmeden ve vakit kaybetmeden ödemesini, sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35210272 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Markaya değil Çünkü maalesef tüm çalışanlarınız aynı özveride değil özellikle Serinkuyu İzmir şubesi berbat ama benimle ilgilenen destek ekibinizden i*** hanıma teşekkür ederim çok kibar ve çözüm odaklı olduğu için
