to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Kargo Tazminatı Ödemesi 4 Ay Süreyle Gecikiyor
Aras Kargo ile yaşadığım tazmin süreci mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 6044237519395 takip numaralı kargom kayboldu ve bu durumla ilgili 4 aydan uzun süredir herhangi bir sonuç alamıyorum.
Kayıp kargom için tazmin dosyası açıldı ve tarafıma gelen mesajda dosyanın onaylandığı, 3272,73 TL + KDV için fatura kesilmesi ya da gider pusulasının Aras Kargo’ya ulaştırılması gerektiği belirtildi. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tazminat ödemem hâlâ yapılmadı.
Aras Kargo sisteminde Sergen Y******* adıyla ve kayıtlı telefon numaramla bulunuyorum. Tazmin dosyası onaylanmış olmasına rağmen ödemenin yapılmaması sebebiyle hem zaman kaybediyor hem de mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Kayıp kargoma ait tazminatımın, onaylanan tutar üzerinden bir an önce tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Sergen Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36642927 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
