to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayıp Kargoların Tazmin Belgesi Ve Net Tutar Bilgisi Sağlamıyor
Yaklaşık bir yıldır Aras Kargo ile çözülemeyen tazmin süreci yaşıyorum. Aşağıdaki takip numaralı gönderilerim kayıp olmasına rağmen süreç bir türlü neticelenmiyor:
5688*************8826351877
5629298014582
***********08
Bu kayıp kargolarla ilgili ortalama 200.000 TL civarında ürün bedelim söz konusu. Tazminlerin onaylandığı söyleniyor; ancak fatura kesebilmem için net tutarları yazılı olarak iletmelerini talep ettiğimde bir türlü bilgi alamıyorum. Şubeden de, bölge müdürlüğünden de tatmin edici ve net bir dönüş yapılmadı; şube çalışanları da oldukça yetersiz ve alakasız kaldı.
Yaklaşık 50 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, 3–4 kez de şubeye bizzat gittim; ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Özellikle Bursa Bölge Müdürlüğü’nde ismi verilen M*** Hanım’ın dönüş yapacağı söylenmesine rağmen geri arama yapılmadı ve süreç hep havada bırakıldı.
Aras Kargo’nun, yukarıda belirttiğim gönderilerle ilgili tazmin dosyalarımı acilen sonuçlandırmasını, fatura kesebilmem için her bir gönderinin net tazmin tutarını ve toplam ödenecek miktarı tarafıma yazılı olarak iletmesini ve benimle 5326****31 numaralı telefonumdan en kısa sürede iletişime geçmesini talep ediyorum.
Sayın Seçkin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36336245 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
