to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kaybolan 9 Bin TL Değerindeki Peynir Kargosunun Geri Ödemesi Talebi
5 Ocak tarihinde Trabzon OF şubesinden Bursa Yenişehir’e gönderilmek üzere içinde yaklaşık 9 bin TL değerinde peynir olan bir kargoyu Aras Kargo’ya teslim ettim. Kargomun Sinop aktarmada kaybolduğu söylendi ve o günden beri gönderime ulaşamıyorum.
Bu gönderinin içindeki ürünün ücreti peşin olarak ödenmişti ve bu kayıp nedeniyle maddi olarak ciddi sıkıntıya girdim. Konuyla ilgili olarak defalarca, yaklaşık 5–6 kez hem şubeyi hem müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca dilekçe de verdim; ancak bir ayı aşkın süredir tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Arayacaklarını söylemelerine rağmen kimse aramadı ve sorunla ilgilenilmedi.
Aylarca emek vererek hazırladığım ürünlerim sizin sorumsuzluğunuz nedeniyle kayboldu ve karşılığını alamadım. Kaybolan kargonun içindeki ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini, süreçle ilgili de yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35072280 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
