to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Yanlış Araçla Taşınması Ve Boş Teslim Edilmesi Nedeniyle Tazminat Talebi
5218*******41 takip numaralı kargomu Salı günü Erzurum Aras Kargo şubesinden Artvin iline gönderilmek üzere teslim ettim. Kargomun yanlış araca yüklenip Merzifon’a, oradan Samsun’a, Trabzon’a gönderildiğini ve en son Artvin’e ulaştığını öğrendim. Kargo bana ulaştığında ise kutunun içinin tamamen boş olduğu, içindeki ürünlerin alınmış olduğu ortaya çıktı ve bana sadece boş kutuyu teslim etmek istediler.
Kargonun içinde yaklaşık 10 kilo yağ ve peynir bulunuyordu ve bu ürünler için ciddi miktarda para ödedim. Artvin şubesine içi açılmış boş bir kutu geldiğini, kendilerinin de sadece bunu gördüğünü söylediler ve kutunun fotoğrafını tarafıma ilettiler. Ancak bu süreçte ürünlerimin nerede olduğu, kim tarafından alındığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı.
Ben bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Teslim aldığım kargonun içi boşsa, bu kaybın sorumluluğu bana ait olamaz. İçindeki ürünlerin bedelinin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu süreçte kutuyu kimlerin açtığının, ürünleri kimin aldığının tespit edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Merve D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34758446 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu soğuk havalarda Ürünlerimin bozulma, akma, kokma gibi bir durum söz konusu değildir Diğer kargo şirketlerinden gönderim sağlanıp elimize ulaşmıştır. Aras Kargo çalışanları ürünlerimin bozulduğunu ya da hasar gördüğünü söyleyip hem bizi hem kendilerini kandırıyorlar kendileri de biliyor ki onlar kutudan açıp almış ki zaten görsele bakarsanız kutunun hiçbir yerinde bir yağ lekesi veya ıslaklık yok kutu kupkuru ürünlerim bozulmuşsa şayet bize o bozuk halde getirselerdi bizde görüp inansaydık ürünlerimin derhal bulunup bana geri gönderilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetleri bir seferliğine arayıp mağduriyetinizi gidereceğiz size dönüş yapacağız dedikten sonra daha aramadı ve malzemelerimin üstüne yattılar şu an kaybolan malzemelerimi kendileri kullanıyorlar malzemelerimi geri istiyorum bizi bu şekilde kandıramazsınız
