to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayıp Kargolarım İçin Çözüm Ve Geri Dönüş Alamıyorum
Aras Kargo ile yaşadığım ciddi bir kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. Rize’den çıkışını yaptığım üç adet kargom Trabzon transfer merkezine kadar görünüyor, ancak sonrasında hiçbir hareket yok ve kargolar ortada yok. Kargoları 15’inde bir tane, 22’sinde ise iki tane olacak şekilde kargoya verdim. Takip numaraları 5748*******41, 5752*******49 ve 5752*******56 olan bu gönderilerle ilgili sistemde de ilerleme görünmüyor.
Kayıp olan bu üç kargonun içinde pasta figürleri bulunuyordu. Ben bu ürünleri müşterilerime teslim etmek üzere göndermiştim ve kargolar kaybolduğu için müşterilerimle sorun yaşadım, hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Aras Kargo tarafından şikayet ve araştırma kaydı oluşturuldu ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Kargolarımın akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını, bulunamıyorsa da kayıp kargoların bedelinin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aysun P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34334244 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aynı kişiye iki adet kargo gönderdim selcan genç adına ikisi de ortada yok Ebrar Yıldırım adına olan kargo Ankara aktarmada şu an o yolda görünüyor lütfen en kısa zamanda kargo akıbetini öğrenmek istiyorum çözüm bulunmasını rica ediyorum ben zor durumda kaldım kaç kişiyle muhatap oluyorum mahcup oluyorum
