to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kaybolan 80 Bin TL Değerindeki Baterim İçin Acil Tazminat Ve Açıklama Talebi
Aras Kargo ile İstanbul’dan Kuşadası’na gönderilen iki parça kargomdan biri kayboldu ve mağduriyetim hâlâ giderilmedi. 15 Haziran’da kargoya verilen gönderimin 16 Haziran’da sadece bir parçası şubeye ulaştı, diğer parça ise gelmedi. Şubedeki çalışanlar, kayıp olan parça gelmediği için teslim alırsam iki parçayı da teslim almış sayılacağımı, bu nedenle gelen koliyi teslim edemeyeceklerini söylediler ve bu yüzden gelen koliyi de teslim alamadım. Kayıp olan kolide yaklaşık 80.000 TL değerinde bateri bulunuyordu ve enstrümanım gelmediği için şu an müzisyenlik yaptığım işe gidemiyor, gelir elde edemiyorum. Gönderime ait takip numarası 6061713989739’dur.
Kayıp parça ile ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor, “bulamıyoruz” denilerek süreç oyalama şeklinde ilerliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli bekletiliyorum ve yetkili bir kişiyle görüşemiyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte maddi ve manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aras Kargo’nun, kaybolan ve yaklaşık 80.000 TL değerindeki baterimle ilgili zararımı derhal karşılamasını ve süreç hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36311196 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinize dair sizlere telefon bilgilerinizden ulaşamadık. Sizlere Çağrı Merkezimiz ve Canlı Destek uygulamamız üzerinden istediğiniz her zaman yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Talebimle ilgili bana dönüş sağlandı ama hala çözüm bulunamadı. 5 gündür kargom kayıp koca Aras Kargo kargomu nereye koyduğunu bulamıyor. CİMER'e şikayette bulundum hafta içi dava yolunda da ilerleyeceğim.
