to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun 90 Bin TL Değerindeki Kargonun Kayıp Olması Ve Tazminat Talebi
Aras Kargo Hasırcılar Şubesi üzerinden 01.02.2025 tarihinde içinde telefon yedek parçası bulunan ve yaklaşık 90.000 TL değerindeki kargomu gönderdim. Bu kargoya ait takip numarası 5526*******25’tir. Gönderimden sonra kargonun kaybolduğu bilgisi üzerine tarafıma bu durumla ilgili tutanak tutulduğu söylendi, ancak aradan bir yılı aşkın süre geçmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Aras Kargo tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne kayıp kargomun akıbetiyle ilgili bilgilendirme aldım ne de zararımın giderilmesine yönelik herhangi bir adım atıldı. Bu kadar yüksek bedelli bir gönderinin kaybolmasına rağmen ilgisiz kalınması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Aras Kargo’nun kaybolan kargomu bularak tarafıma teslim etmesini, bu mümkün değilse gönderinin 90.000 TL’lik bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Süleyman B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35668755 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
