Kargo Teslim Edilmedi Ve Şikayet Kaydı Görünmüyor

Aras Kargo Aydın Kuşadası bölgesi üzerinden 6441910075298 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom için sistemde 5 Haziran teslim tarihi görünmesine rağmen o gün hiçbir teslimat yapılmadı. 8 Haziran’da ise önce “kargonuz dağıtımda” şeklinde mesaj aldım, ardından “2 saat içinde adresinizdeyiz” diye bilgilendirme yapıldı. Bütün gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapı çaldı.

Akşam saat 17:49’da bu kez “sizi adresinizde bulamadık, kargonuzu 3 gün içinde şubeden alın” şeklinde mesaj geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve hiçbir şekilde ziyaret edilmedim. Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Şikayet kaydı oluşturduklarını, kaydın numarasının 14687801 olduğunu söylediler; ancak daha sonra bu numara ile sorgulama yaptığımda sistemde böyle bir kayıt olmadığı bilgisiyle karşılaştım.

Hem kargonun adrese getirilmemesi hem de oluşturulduğu söylenen şikayet kaydının sistemde görünmemesi sebebiyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Kargomun en geç yarın adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.