to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
07.09.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen kargomun, 08.09.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Kargo takip ekranında gönderim, 08.09.2026’dan beri sürekli “yolda” ya da transfer merkezinde görünmekte, herhangi bir hareket gözükmemektedir.
Kargonun Aras Kargo Martı Şubesi’nden çıkış yapıp Yakut Şubesi’ne, oradan da evime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak yaklaşık bir haftadır transfer merkezinde bekliyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. İçeriği özel olduğu için ürün detayını paylaşmak istemiyorum fakat gönderinin benim için önemli olduğunu belirtmek isterim.
Martı ve Yakut şubelerini telefonla aradığımda, her iki şube de konunun “araştırıldığını” söylemekle yetindi, somut bir çözüm sunulmadı ve kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. 6086416776016 takip numaralı kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, kaybolduysa tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Orkun K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37063977 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, 2 haftadır transfer merkezindeki ürünümün neden bulunamadığına dair tek bir açıklama dahi yapılmadı. Genel müdürlük, transfer merkezinden cevap gelmediğini ifade ediyor, bir birim nasıl müdürlüğüne 1 hafta boyunca cevap vermez? Yalnızca oyalanıyor.
