to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Hediye Ve Bilgi Eksikliği
30 Ağustos’ta verdiğim ve hediye olarak almış olduğum bir sipariş, 2 Eylül’de Aras Kargo’ya teslim edilmesine rağmen günlerdir sadece “çıkış transfer merkezinde” olarak görünmekte, herhangi bir hareket olmamaktadır. Tahmini teslim tarihi 4 Eylül görünmesine rağmen bu tarih geçtiği halde kargom hâlâ bana ulaştırılmadı.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen hiçbir somut gelişme sağlanmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Satıcı firma da kargonun teslim edildiğini, bundan sonraki süreci kargo şirketiyle çözmem gerektiğini belirtti.
Hediye olarak aldığım bu ürünün uzun süredir transfer aşamasında görünmesi ve teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aras Kargo’nun gönderimi bir an önce bularak en kısa zamanda adresime teslim etmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hanife B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37018572 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom 30 Ağustos'ta gönderildi, 2 Eylül'de Aras Kargo'ya teslim edildi ama hâlâ çıkış transfer merkezinde takılı. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak bir gelişme olmadı. Şu anda ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sürecin ilerlemesini bekliyorum.
