to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şırnak Şubesi Ev Teslimatı Yapmıyor Ve Kod Şart Koşuyor
Aras Kargo Şırnak Cizre şubesinin eve teslimat yapmaması nedeniyle yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Evim şubeye yaklaşık 10 dakika mesafede, yol ne dağlık ne de engebeli olmasına rağmen aylardır adresime teslimat yapılmıyor.
Gönderilerim için bana ya “şubeden teslim edilecek” ya da “iade edilecek” deniliyor. Ben özellikle şubeye gelip elden teslim almak istediğimi belirttiğim halde, şubeye gittiğimde bu kez ürünü eve getirmişler gibi bir kod veriliyor ve benden bu kodu söylemem isteniyor. Ben ürünü şubeden teslim almak istediğim için bu kodu vermek istemiyorum ve bu yüzden ürünüm bir türlü bana teslim edilmiyor. Aynı durumun defalarca, yaklaşık dört kez yaşanmış olması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Aras Kargo’dan, adresim açıkça teslimat bölgesinde olmasına rağmen düzenli olarak eve teslimat yapılmasını veya ben özellikle talep ettiğimde hiçbir kod dayatması olmadan ürünü şubeden elden teslim almamın sağlanmasını istiyorum. Bu sürecin netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonra aynı sorunu yaşamamam için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37317427 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
