Aras Kargo’da Gerçek Teslimat Yapılmadan ‘Teslim Edilemedi’ Kaydı

Aras Kargo’nun Batı Antalya şubesine ait 6498654553547 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargo takip ekranında günlerdir Antalya Kepez bölgesinde dağıtımda görünüyor, ancak bana hiçbir şekilde ulaşmıyor. Buna rağmen tarafıma “ürün teslim edilemedi” şeklinde mesajlar geliyor, fakat evime gelen kimse olmuyor.

Bu kargonun içinde benim için aciliyeti olan bir ürün bulunuyor ve doğumdan önce elime ulaşması için özellikle planlama yaptım. Günlerdir evde ya da evde birini bırakarak kargo bekliyorum, buna rağmen teslimat gerçekleşmedi. İki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; ilkinde gönderi takipte dağıtımda görünmesine rağmen bana “merkez şubede” denildi, gecikmeye rağmen net bir açıklama yapılmadı. Bugün ise yeniden “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, hemen ardından “teslim edilemedi” bilgisi girildi.

Hiç kapım çalınmadan, gerçek bir teslimat denemesi yapılmadan “teslim edilemedi” kaydı oluşturulmasından ve günlerdir yaşadığım mağduriyetten dolayı son derece rahatsızım. Gönderimin acil olarak gerçek anlamda adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.