Aras Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Gerekçesi Ve Kaba Personel

Aras Kargo Batı Antalya şubesi tarafından teslim edilmesi gereken 6458609348350 numaralı kargom, evde olmama rağmen “evde yoktunuz” denilerek tarafıma teslim edilmedi. Herhangi bir şekilde kapı çalma ya da telefonla arama yapılmadan, adrese hiç gelinmemiş olmasına rağmen sistemde evde olmadığım gerekçesiyle teslimat yapılmadığı bilgisi girilmiş.

Dün yaşanan bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, son derece emredici bir üslup ile kargonun tekrar dağıtıma çıkmayacağını, benim gidip şubeden almam gerektiğini söylediler. Şube ise bana oldukça uzak bir konumda ve hava şartları da aşırı sıcak olduğu için, kargoyu şubeden almak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Buna rağmen çalışanların vurdumduymaz ve ilgisiz tavırları, müşteri memnuniyetinin artık önemsenmediğini gösteriyor.

Oysa daha önce Aras Kargo’dan tertemiz, sorunsuz ve sıkıntısız bir hizmet alıyordum, eski hizmet anlayışlarının artık kalmamış olmasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. 6458609348350 numaralı kargomun aynı gün içinde tekrar dağıtıma çıkarılarak kayıtlı teslimat adresime getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile personelin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.