to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gecikme, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Saygısız Telefon Kesilmesi
Aras Kargo Düzce bölgesine teslim edilecek olan ve teslim süresi 24 saat olarak belirtilen kargom 25.09.2026 tarihi tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderimin transfer şubesinde olduğu görünüyor ve günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor.
Gecikmeyle ilgili olarak hem Aras Kargo müşteri hizmetlerini hem de şubeyi aradığımda bana 26’sında teslim edileceği söylendi, ancak bu bilgi de doğru çıkmadı. Üstelik bugün yaptığım son görüşmede konuşmam bitmeden telefon yüzüme kapatıldı ve bu durumdan dolayı kendimi hem mağdur hem de saygısızca davranılmış hissediyorum.
Gönderim tarihi 24.09.2026 olan kargomun bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile yanlış bilgilendirme ve telefonun yüzüme kapatılması konularında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Halil Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37166948 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Arayan müşteri temsilcisi Ebru hanım çözüme ulaştırdı teşekkürler.
