Aras Kargo Şubesinde Bildirimsiz Kapı Teslimi, Hasarlı Ve Eksik Gönderiler

Erzurum Gürcükapı Aras Kargo şubesiyle yaklaşık sekiz aydır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım iş yerime adrese teslim olması gerekirken görevli hiçbir şekilde beni aramadan, haber vermeden kapının önüne bırakıp gidiyor. İş yerinde olmama rağmen ne kapı zili çalınıyor ne de herhangi bir şekilde bilgilendiriliyorum, çoğu zaman kargomun geldiğinden bile haberim olmuyor.

Kapının önüne bırakılan koliler hem hasarlı geliyor hem de içlerinden ürünler eksik çıkabiliyor. Yaklaşık sekiz aydır 200.000 TL’nin üzerinde malzemem kayıp ya da hasarlı halde geliyor. Bunu defalarca söylememe rağmen ne hasar tutanağı düzenliyorlar ne de eksik gelen kargolarımla ilgili herhangi bir açıklama yapıyorlar. Bu durum hem güvenlik açısından hem de maddi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Defalarca yaşanmasına rağmen dağıtım şekliyle ilgili hiçbir düzeltme yapılmadı. Şube müdürünü telefonla aradığımda ise bunun kendilerini ilgilendiren bir durum olmadığını, hizmeti bu şekilde sağladıklarını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı.

Aras Kargo’dan, kargolarımın bundan sonra iş yerimde kapıya teslim edilip bana haber verilerek teslim edilmesini, dağıtım personelinin ve şube yönetiminin uyarılmasını, hasar ve kayıplarla ilgili gerekli tutanak ve incelemelerin yapılmasını ve hasarlı veya eksik gelen gönderilerimle ilgili maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.