to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Transfer Noktasında Donmuş Gönderi İçin Acil Açıklama Talebi
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat problemimi paylaşmak istiyorum. 5 Ocak’tan beri bana teslim edilmek üzere olan 6332046728808 takip numaralı gönderim için sistemde sürekli “transfer noktasına gönderiliyor” ifadesi görünüyor; ancak 5 gündür hiçbir gerçek hareket ya da güncelleme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne kargomun nerede olduğu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de sorunla ilgili bilgilendiriliyorum.
Gönderimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve kargomun neden günlerdir “transfer noktasına gönderiliyor” görünmesine rağmen hareket etmediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34827289 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba sayın yetkili zaten 2 kez müşteri hizmetleri ile konuşup 1 kez de geri bildirim gönderdim. Haa dönüş yapılmadı.
Hala geri dönüş ya da bir güncelleme yapılmıyor.
