to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Cevapsız Şube Ve Keyfi Teslimat Ertelemesi
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 29.000 TL bedelli ayakkabı siparişim için sistemde 17 Haziran olarak görünen teslimat tarihi 18 Haziran’da dağıtıma çıktı olarak güncellendi. Teslimatı hızlandırmak ve şubeden elden teslim almak için Mimaroba Büyükçekmece şubesini defalarca aradım ancak telefona hiçbir şekilde yanıt veren olmadı.
Bunun üzerine genel müşteri hizmetlerini aradım, defalarca aradığımı ve şubeye ulaşamadığımı anlattım. Görüşme yaptığım kişi hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını, ne söylesem de işlem sağlayamadığını söyledi. Bu süreçte ne şubeden ne de genel hattan çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve teslimat tarihi keyfi şekilde 23 Haziran’a ertelendi.
Yüksek bedelli ve önemli bir ürünüm olmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle Aras Kargo’yu bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Melek L. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36293878 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir şey çözüme ulaşmadı 15 dakikalık kargoyu 2 gündür getiremediler bir 3 gün daha yok bir daha asla tercih etmem
