to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Boş Kutu Teslimatı: Bilgisayar Ve Şarj Aleti Eksik
Aras Kargo ile yaşamış olduğum bir gönderi sorunu hakkında şikayetçiyim. Servise yönlendirmek üzere hazırladığım bilgisayarımı ve şarj aletini evde paketleyip kapalı kutu halinde Aras Kargo şubesine teslim ettim. Gönderim ücretsiz olarak yapıldı, ekstra bir sigorta ya da tutanak düzenlenmedi. Bu gönderiye ait takip numaram 6340401621458’dir.
Kargo elime ulaştığında kutunun içinin boş olduğunu fark ettim, bilgisayarım yoktu ve şarj aleti de çıkmadı. Yani gönderdiğim ürünler yerinde değildi. Durumu fark eder etmez Aras Kargo ile iletişime geçtim ve yaşadığım sorunu anlattım. Bana konuyla ilgili araştırma yaptıklarını ilettiler ancak bir haftadan fazladır uğraşmama rağmen herhangi bir geri dönüş, çözüm ya da net bilgi verilmedi.
Ben gönderdiğim bilgisayarımın ve şarj cihazımın eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, bilgisayarım ve şarj cihazımın yerine aynı özelliklerde yeni bir ürün ya da bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Sefa E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35035157 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir hırsızlık vakasıyla karşı karşıyayız ve bu süreci halen aktif olarak gram ilerlememesi sizlere güven duymak değil sizin firmanızda çalışan tüm arkadaşlarınıza kötü gözle bakmamıza neden oluyor. Süreç içerisindeki görüntüleri toplamanız bir ay içinde gerekli bir durumdur aksi halde silinen kayıtlarla işlem yapamayacağımızdan sizlerinde bahanelerini çok iyi anlıyorum. Hakkımı her türlü istiyorum ve sizlere güvenip emanetime hıyanetlik sonucu gram güvenimde kalmadı
