to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numarası Eksikliği Nedeniyle Kargo Mağduriyeti
Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi probleminden dolayı şikayetçiyim. Kargom için bana herhangi bir takip numarası iletilmedi, sadece şubeye gelince mesaj atıldı ve bu nedenle gönderimin nerede olduğunu, hangi aşamada olduğunu hiçbir şekilde takip edemedim.
Yaklaşık iki gün önce, cuma günü yaşanan bu süreçte kargomun nerede olduğu hâlâ belirsiz. Takip numarası olmadığı için ne internetten ne de uygulama üzerinden detay görebiliyorum. Bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Aras Kargo’nun kargomu acilen bulmasını, güncel durumunu net bir şekilde paylaşmasını ve bundan sonraki gönderilerde takip numarasının zamanında iletilmesi konusunda gerekli özeni göstermesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf Y Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34320563 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
