to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Bebek Yatağı Teslimatı Gecikiyor Ve Şube İletişim Sorunu
Trendyol üzerinden vermiş olduğum bebek yatağı siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 7260029880615967 takip numaralı kargomun 31.02.2026 tarihinde adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Bu tarihte kargom teslim edilmedi. Ardından 02.02.2026 tarihinde tekrar “teslim edilecek” bilgisi geldi ancak o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı ve hâlâ kargomu bekliyorum.
Muğla Ortaca şubesine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak şubeye telefonla bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kargomun şubeden teslim alınması gerektiği söylendi. Sipariş esnasında açıkça adrese teslim seçeneğini tercih ettiğimi ve kargonun adrese teslim edilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri şubenin yetkili olduğunu, kendilerinin yardımcı olamayacağını söyleyerek sadece şube ile görüşmem gerektiğini iletti. Hem şubeye ulaşamıyor olmam hem de kargomun günlerdir teslim edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Aras Kargo’nun 7260029880615967 takip numaralı gönderimi hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede kayıtlı adresime teslim etmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Funda U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35084796 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Funda U., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz için teşekkürler hale hanım
