Beyoğlu’nda Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Temsilcinin Saygısız Davranışı

06’sında Trendyol üzerinden İstanbul’dan sipariş verdiğim ve 6332888002746 takip numaralı kargom, aynı şehir içinde olmasına rağmen üç gün boyunca Beyoğlu’ndaki adrese teslim edilmedi. İki defa “2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım; kız arkadaşım bu mesajlara güvenerek evden çıkmayıp kargoyu bekledi, ancak ne gelen oldu ne de arayan.

Durumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorun için özür dilemek ya da çözüm üretmek yerine, görüştüğüm kadın temsilci sesini yükselterek bana adeta bağırdı ve son derece saygısız davrandı. Aynı adrese başka bir firmayla (Sürat Kargo) ertesi gün teslimat yapılabiliyorken, Aras Kargo ile yaşadığım bu gecikme ve üzerine maruz kaldığım üslup büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Hem kargomun üç gündür aynı şehir içinde teslim edilememesinden, hem de müşteri temsilcisinin bana karşı tavrından şikayetçiyim. Kargomun acilen, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve çağrı merkezinde görüştüğüm temsilci hakkında inceleme yapılarak tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.