to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tersaneler Şubesi Adresten Alım Talebini Cevaplamıyor
Aras Kargo Tersaneler Şubesi’nden adresten alım talebi oluşturmama rağmen gönderim bir türlü alınmıyor. Pazartesi günü adresten alım talebi açtım, daha sonra sistemde görünmediğini söyleyip çarşamba günü tekrar talep oluşturuldu, ancak buna rağmen hâlâ kargom alınmadı.
Bu şubenin aynı tutumu sürekli tekrar etmesinden çok yoruldum. Her seferinde adresten alım için talep açmak zorunda kalıyor, sonrasında ise sürekli arayıp adeta rica minnet peşine düşmeden kimsenin gelmediğini görüyorum. Müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımın artık son bulmasını, adresten alım talebimin gecikmeden yerine getirilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Figen Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36918788 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
