to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Adres Bulunamadı Bahaneleriyle Geciken Çim Biçme Makinesi Teslimatı
07.08.2026 tarihinde elime ulaşması gereken Böhrer marka çim biçme makinesi siparişim, Aras Kargo Bursa Samanlı şubede bir haftadır beklemesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip numarası 6475291025693 olan kargomla ilgili günlerdir “adres bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir ifade yazılıyor.
Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen, her gün sistemde aynı bahane ile karşılaşıyorum ve herhangi bir dağıtıma çıkma ya da teslimat denemesi yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Yaklaşık üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak o günden bu yana hiçbir şekilde aranmadım ve sorunla ilgili bilgilendirilmedim. Ayrıca Bursa Samanlı şubeyi de defalarca aramama rağmen çağrı hattı müşteri temsilcisine bağlanmadan sürekli kopuyor ve şubeye ulaşamıyorum.
Bu süreçte tamamen kaderime terk edilmiş durumdayım ve yaşadığım bu deneyim kargo firmasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini, “adres bulunamadı” şeklindeki hatalı durumun araştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yalçın O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36787220 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün çözülmezse iade edeceğim üründen sayenizde soğudum. Kayıt oluşturulduğu halde dönüş olmadı. Burda süslü kelimeler yazmakla olmuyor. Bir ürün 1 hafta teslimat şubesinde kalıp kimse bir şey yapmıyorsa orada sıkıntı vardır
