to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
4 Temmuz’da Aras Kargo ile gönderdiğim, takip numarası 6460095083692 olan kargom, 7 Temmuz teslim tarihli olarak taahhüt edilmesine rağmen, bugün 9 Temmuz 2026 olmasına karşın hâlâ Bursa’daki dağıtım merkezinde bekletiliyor. Doğum günü hediyesi olarak gönderdiğim bu kargonun gecikmesi, hem beni hem de hediyeyi bekleyen kişiyi zor durumda bıraktı.
Bugün müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm temsilcinin telaffuzu o kadar anlaşılmazdı ki, derdimi anlatmakta zorlandım. Buna rağmen bana net bir bilgi veremedi ve herhangi bir işlem yapamayacağını, kargo ile ilgili muhatabın sadece teslim alacak kişi olduğunu söyledi. Gönderici olarak tamamen dışarıda bırakılmam ve hiçbir somut çözüm sunulmaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Kargomun Bursa’daki dağıtım merkezinden acilen çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini, yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve özür mahiyetinde tatmin edici bir açıklama bekliyorum.
Sayın Ferhan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36484797 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
