to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Girişi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Kargo Teslimatı Gecikmesi
05.06.2026 tarihinden beri Aras Kargo Samanlı Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6058965094031 takip numaralı kargom, çıkış birimine tamamen yanlış adres girildiği için tarafıma ulaştırılmamaktadır. Sistemde de kargom yanlış adrese yönlendirilmiş olarak görünmekte ve bu nedenle bir türlü teslim edilemiyor.
Bu durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini arayarak adres bilgisinin düzeltilmesini talep ettim. Her seferinde gerekli düzeltmenin yapıldığı söylendi; ancak bugün tekrar aradığımda adresin hâlâ düzeltilmediğini, kargomun yine yanlış adrese yönlendirildiğini öğrendim. Ayrıca çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde görevli kişilerin son derece kaba bir üslup kullandığını, adeta tartışma yaşadığımı belirtmek isterim. Hem sorunun çözülememesi hem de bu saygısız iletişim nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve Aras Kargo’dan bu konuda da özür bekliyorum.
Aras Kargo’nun yanlış girilen adres bilgisini ivedilikle düzeltmesini, kargomu doğru adrese en kısa sürede ve sorunsuz şekilde teslim etmesini ve çağrı merkezinde yaşadığım olumsuz iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Betül K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36197775 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
