to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Acil Kargonun Üç Gün Boyunca Dağıtıma Çıktı Ve Teslim Edilmedi
Aras Kargo’nun Ata Sanayi ve Çiğli şubeleri üzerinden gelecek olan, acil kullanmam gereken bir ürünüm 3 gündür teslim edilmedi. Kargomun takip numarası 6393593295152 olmasına rağmen gün içinde sürekli “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geliyor, akşamına ise “transfer merkezine geri döndü” şeklinde bildirim düşüyor ve kargo bir türlü teslim edilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun bugün teslim edileceği söylendi; ancak verilen sözlere rağmen yine getirilmedi. Acil ihtiyacım olan bu ürüne uzun süredir ulaşamıyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Eylül K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35378167 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
