to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslimat Sürecindeki Yanıltıcı Bildirimleri Ve Müşteri Mağduriyeti
Aras Kargo ile ilgili olarak 5753315700164 ve 5753355775578 takip numaralı gönderilerimin teslimat sürecinden şikayetçiyim. Üç gündür bu kargoların bana ulaşmasını bekliyorum. Her gün saat 16.00 civarında “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor, akşam saat 18.00 gibi ise “yetişemedik” mesajı gönderiliyor. Bugün ise “geldik, adreste yoktunuz” denildi ancak bütün gün evdeydim ve araç takibinden de kargo aracının adresime oldukça uzak bir noktada olduğunu gördüm.
Aras Kargo bu şekilde davranarak kargoyu gerçekten getirmeden teslimata çıkmış gibi gösteriyor ve özellikle kata çıkmamak için bu yola başvurduklarını düşünüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Gönderilerimin bir an önce adrese gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve ilgili şube ya da kuryenin bu davranışının incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Taylan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34376875 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Güven duymuyorum kaç oldu arayan yok soran yok
