Aras Kargo Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Takip Bilgileri Mağduriyet Yaratıyor

Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Samsun’daki teslimat şubesinde bulunan kargom 3 gündür şubede görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında ise gerçeği yansıtmayan, yanlış ve yanıltıcı bilgiler girilmiş durumda.

Adres yetersiz denilmiş, aynı firmadan daha önce siparişim var teslim edildi. Verilen adres bir şirket adresi her gün onlarca kargo geliyor, daha sonra adrese not bırakıldı denilmiş yine öyle bir durum söz konusu değil son derece yalan ve yanlış bilgiler.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturmalarına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli bekletilmek ve sistemde doğru olmayan bilgiler görmek beni mağdur ediyor.

Ürünümün hiçbir gecikme olmadan, çok hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili doğru, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.