to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Samsun’daki teslimat şubesinde bulunan kargom 3 gündür şubede görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında ise gerçeği yansıtmayan, yanlış ve yanıltıcı bilgiler girilmiş durumda.
Adres yetersiz denilmiş, aynı firmadan daha önce siparişim var teslim edildi. Verilen adres bir şirket adresi her gün onlarca kargo geliyor, daha sonra adrese not bırakıldı denilmiş yine öyle bir durum söz konusu değil son derece yalan ve yanlış bilgiler.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturmalarına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli bekletilmek ve sistemde doğru olmayan bilgiler görmek beni mağdur ediyor.
Ürünümün hiçbir gecikme olmadan, çok hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili doğru, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Aras Kargo ile yaşadığım gönderilerde, kargolarım ne zaman verilse “evde bulunamadı” denilerek hiçbir şekilde adrese getirilmeden işlem yapıldığını görüyorum. Oysa kargo teslimi için belirtilen adreste bulunmama rağmen, dağıtım görevlisi adrese dahi gelmeden evde yokmuşum gibi kayıt giriyor. Bu dur...
Aras Kargo, tüm gün evde olmama rağmen "Geldik ama ulaşmadık." diyerek kargomu 3 gün boyunca Firmanızda bekletip her gün gelip teslim almam için aradınız. Sizin ihmaliniz yüzünden teslim etmediğiniz kargomu gelip kendim almayacağım. Şu anda da iade sürecinde fakat, tanımadığım bir isme teslim edildi...
Son zamanlarda Aras Kargo ile yaptığım tüm gönderilerde ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Özellikle son gönderimde, ürünüm teslim edilmesi gereken tarihten yaklaşık 25 gün sonra, farklı ürünlerimle birlikte ve geç olarak elime ulaştı. Bu süreçte hem ben hem de karşı taraf mağdur olduk; ürünün iade...
Yorumlar