to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 6447954604689 Numaralı Paketin Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Takip Notları
Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen 6447954604689 numaralı kargom, 15.06.2026 tarihinden bu yana ilgili şube tarafından tarafıma teslim edilmemektedir. Aras Kargo sistemindeki hareket kayıtlarında 15 Haziran’dan 22 Haziran’a kadar her gün tekrarlanan ve birbiriyle çelişen “adres YANLIŞ/YETERSİZ” ile “uğrama notu bırakıldı (1‑2)” şeklinde ibareler yer almakta, ancak bu kayıtlar fiili durumu yansıtmamaktadır.
Belirtilen tarihler arasında Aras Kargo kuryesi adresime hiçbir şekilde gelmemiş, kapıma herhangi bir “uğrama notu” bırakılmamış ve tarafıma ne SMS ne de e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmamıştır. Bunun yanında sistem hareketlerinde “yeni raf” gibi kargo teslim süreciyle doğrudan ilgisi olmayan ve şirketin iç süreçlerine ait olduğu anlaşılan notlar yer almakta; bu durum sürecin ciddiyetini ve şeffaflığını zedelemektedir.
Günlerdir devam eden bu sistematik ihmal ve tutarsız veri girişi nedeniyle Aras Kargo’nun sunduğu hizmetten ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 6447954604689 numaralı gönderimin durumunun ivedilikle incelenerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya paketimin en yakın şubede tarafımdan teslim alınmak üzere ayrılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın R. A.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36331552 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'ya yaşadığım teslimat sorunu ile ilgili oluşturduğum şikayet kaydından kısa bir süre sonra, kurumunuz tarafından ivedilikle dönüş sağlandı. Şikayetim üzerine kargo süreci hemen güncellenerek ertesi sabah tarafıma eksiksiz ve güvenli bir şekilde ulaştırıldı. Ayrıca şikayetimin takibi için aranarak teslimatın gerçekleşip gerçekleşmediğinin teyit edilmesi, Aras Kargo'nun müşteri memnuniyetine verdiği önemi gösteriyor. Bu süreçte emeği geçen ve sorunun çözülmesi için hızlı aksiyon alan tüm şube ve müşteri temsilcisi ekip arkadaşlarınıza teşekkür ederim. Hizmet kalitenizden duyduğum memnuniyetle şikayetimi 'çözüldü' olarak işaretliyorum. İyi çalışmalar dilerim.
